Rückgaberichtlinien

Das Ziel von MUMU ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 kann der Kunde das Widerrufsrecht ausüben und das erhaltene Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine Mitteilung an die Adresse info@mumuglam.it mit der Bestellnummer und dem Bestelldatum sowie dem Grund für die Rücksendung gesendet und auf eine Bestätigung der zuständigen Abteilung gewartet werden.

Die Produkte müssen unversehrt und unbeschädigt zurückgegeben und innerhalb von 14 Tagen an den von uns angegebenen Kurierdienst übergeben werden. Werden die Produkte unvollständig, beschädigt oder verschlechtert zurückgegeben, erfolgt keine Rückerstattung. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Wird das Widerrufsrecht korrekt ausgeübt und nach Prüfung der Einhaltung der Anforderungen, wird MUMU die entsprechende Rückerstattung veranlassen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail der Transaktion senden.

Der oben genannte Vorgang wird 15 bis 20 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollten die von unserem Labor gefertigten Kleidungsstücke personalisiert und maßgeschneidert für Sie angefertigt werden, werden diese unter Einhaltung der von Ihnen angegebenen Maße und Wünsche hergestellt. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, vom Kauf personalisierter oder maßgeschneiderter Kleidungsstücke zurückzutreten, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits bei der Ausführung vor.

In jedem Fall sind die oben genannten Anweisungen zur Rücksendung zu befolgen und Sie werden von unserem Kundenservice kontaktiert. Damit ein Artikel für die Rückgabe geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@mumuglam.it

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Via Cervino, 1B - 00141 Rom.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage gesendet wurden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@mumuglam.it

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar gemacht hat. Wenn nach Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@mumuglam.it