Politica dei resi

Lo scopo di MUMU è garantire la tua completa soddisfazione. Ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/2005, il Cliente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare una comunicazione all'indirizzo info@mumuglam.it con il numero e la data dell’ordine e la motivazione del reso ed attendere conferma dall'ufficio preposto. 

I prodotti dovranno essere restituiti integri e non danneggiati e consegnati entro 14 giorni al corriere di riferimento da noi indicato. Nel caso in cui i prodotti vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o deteriorati, non saranno rimborsati. Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente. 

Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato e a seguito del controllo del rispetto dei requisiti, MUMU provvederà al relativo rimborso e ti invierà una mail di conferma della transazione.
 
La suddetta procedura richiederà dai 15 ai 20 giorni lavorativi per essere completata. 

Qualora i capi realizzati dal nostro Laboratorio venissero personalizzati e preparati su misura per te, verranno realizzati rispettando le misure e le richieste da te fornite, per questo motivo è esclusa la possibilità di recedere dall'acquisto dei capi personalizzati o realizzati su misura salvo comprovato errore da parte nostra nell'esecuzione dello stesso.

In ogni caso occorrerà seguire le istruzioni sopra indicate relative alla restituzione e verrai contattato dal nostro ufficio clienti. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mumuglam.it

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Cervino, 1B - 00141 Roma. 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mumuglam.it

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. 

Eccezioni / articoli non restituibili 
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). 
Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. 
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo. 

Sostituzioni 
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Rimborsi 
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@mumuglam.it